告别信息孤岛,识局CRM系统如何为高质量服务提供支撑?

文/识局君

(识局微信公共账号zhijuzk)

好消息,好消息!识局新的CRM管理系统在内部即将全面启用。识局在信息化标准化规范化管理的道路上迈出了一大步,服务客户的能力也将大大提升!(去年该系统为测试阶段)

系统详情

新上线的CRM系统旨在全面整合业务流程,涵盖项目线索的获取、销售过程的管理以及项目运营对接的后续跟进等。系统特别依据公司最新的组织架构进行了针对性调整,明确了各业务部门的负责人在系统中的角色与相应权限,确保权责清晰、流程顺畅

员工可以在系统中新增或暂存项目线索,提交审核通过后,线索可正式进入资源库。对于已入库的项目,运营人员能够方便地记录每次跟进情况,系统支持创建详细的跟进记录并预约下次跟进时间。

系统构建了统一的数据平台,所有团队成员的工作数据,如项目进度、沟通记录、报告产出等得以实时更新与集中呈现。管理层可以通过可视化的数据面板,更清晰、及时地掌握团队工作动态与项目全貌,快速识别问题、优化资源配置。

所以,不论是政府服务、项目质量、对接跟踪,多个维度都将比过去纯靠依赖个人传递的方式更严谨、更高效!任何政府需求的变更或项目执行中的动态,相关人员均可即时获取最新信息,大大提升了多团队协同作战的效能!

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